Produtos verdes devem ser capazes de substituir produtos não verdes nas lojas, então eles devem ser também produtos úteis e acessíveis com alta qualidade ( Ottman, 1993 ). Os produtos considerados absolutamente verdes são aqueles que foram desenvolvidos, desde a concepção até a fabricação, tornando-se um produto ecologicamente correto. Os produtos relativamente verdes são aqueles que não foram desenvolvidos com a preocupação primária de serem mais verdes, mas que foram posteriormente verificados como não sendo agressivos ao meio ambiente. A embalagem de produtos verdes é outra questão importante. Além da redução de embalagens, uma embalagem verde deve permitir a reutilização ou a reciclagem sem deixar muito descarte. Os materiais de embalagem verde são vidro, alumínio ou papel.
O consumidor verde se preocupa com o meio ambiente e a sustentabilidade, e tem certas características e preferências quando compra cosméticos orgânicos e naturais. Essas características são:
A qualidade do produto vai além das características intrínsecas. Para eles, o mais importante é o impacto ambiental da produção e do consumo de acordo com a preservação ambiental;
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Eles estão dispostos a pagar um preço mais alto por um produto orgânico;
O design da embalagem deve ser simples, usando apenas alguns materiais;
Os consumidores preferem produtos com embalagens biodegradáveis, recicláveis ou retornáveis;
Eles não gostam de carregar as compras em embalagens plásticas;
Eles preferem produtos sem corante sintético;
Eles recusam produtos que contenham matéria-prima derivada de flora ameaçada;
Eles se recusam a consumir produtos derivados de animais, sempre que isso envolva seu sacrifício;
Eles buscam produtos orgânicos;
O consumidor está preocupado com a segurança e acredita que os produtos naturais são mais seguros e eficazes.